Przejrzystość
Na stronie prezentujemy skład, porcję dzienną, cenę w złotych oraz sposób dostawy bez skrótów i bez ukrytych opłat. Każda informacja o produkcie jest zgodna z etykietą umieszczoną na opakowaniu.
O Velnora
Codzienna rutyna zaczyna się od jasnych informacji.
Velnora Health Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie zajmuje się sprzedażą suplementu diety Magnez B6 Forte w modelu zamówienia za pobraniem. Firma powstała jako odpowiedź na potrzebę prostszego procesu zakupowego dla osób, które chcą uzupełnić dzienną rutynę magnezem i witaminą B6, bez konieczności podawania danych karty przed wysyłką. Zespół tworzą osoby z doświadczeniem w branży suplementów diety, logistyce zamówień oraz obsłudze klienta, co przekłada się na czytelną komunikację na każdym etapie zamówienia.
Historia firmy w kilku odsłonach
Poniższa tabela przedstawia najważniejsze etapy rozwoju działalności Velnora Health Sp. z o.o. od momentu rejestracji spółki do bieżącej oferty. Etapy te odzwierciedlają rozwój procesu zamówień za pobraniem oraz stopniowe rozszerzanie zespołu obsługi klienta.
| Etap | Zakres działania | Efekt dla klienta |
|---|---|---|
| Rejestracja spółki | Wpis do KRS, uzyskanie numeru NIP, ustalenie adresu siedziby w Warszawie. | Formalna podstawa do zawierania umów sprzedaży na odległość. |
| Budowa oferty | Opracowanie specyfikacji produktu Magnez B6 Forte wraz z tabelą dawkowania. | Czytelna etykieta i jasno opisana porcja dzienna. |
| Model za pobraniem | Wdrożenie procesu zamówienia bez przedpłaty oraz telefonicznego potwierdzenia. | Możliwość weryfikacji zamówienia przed wysyłką. |
| Rozwój obsługi | Rozszerzenie zespołu odpowiadającego za kontakt telefoniczny i mailowy. | Krótszy czas odpowiedzi na pytania klientów. |
| Aktualna oferta | Sprzedaż Magnez B6 Forte w opakowaniach 60 kapsułek z dostawą po całej Polsce. | Dostęp do produktu bez wychodzenia z domu. |
Nasze podejście
Trzy zasady, którymi kierujemy się w codziennej pracy.
Odpowiedzialność
Konsekwentnie przypominamy, że Magnez B6 Forte jest suplementem diety, a nie lekiem, i nie zastępuje zbilansowanego odżywiania. Informacje o składnikach opieramy na dozwolonych oświadczeniach zdrowotnych.
Bliskość klienta
Telefoniczne potwierdzenie zamówienia pozwala sprawdzić poprawność danych przed wysyłką i odpowiedzieć na pytania dotyczące dostawy, płatności lub samego produktu.
Zespół, z którym pracujemy
Za codzienną obsługą zamówień stoi niewielki zespół specjalistów odpowiedzialnych za logistykę, kontakt telefoniczny oraz aktualizację treści na stronie. Osoby te dbają o to, aby informacje o dostawie, cenie i składzie produktu były zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualnymi przepisami dotyczącymi suplementów diety w Polsce.
- Weryfikacja danych zamówienia przed przekazaniem go do wysyłki.
- Aktualizacja opisu produktu zgodnie z etykietą na opakowaniu.
- Odpowiadanie na pytania klientów w godzinach 9:00–17:00.
- Współpraca z firmami kurierskimi obsługującymi terytorium Polski.
Jak pracujemy nad ofertą
- Sprawdzamy dostępność produktu Magnez B6 Forte u dostawcy przed publikacją oferty.
- Porównujemy opis składu z etykietą znajdującą się na opakowaniu 60 kapsułek.
- Aktualizujemy tabelę dawkowania i wartości % NRV zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 1169/2011.
- Testujemy formularz zamówienia, aby upewnić się, że pole zgody i numeru telefonu działają poprawnie.
- Monitorujemy czas dostawy zgłaszany przez firmy kurierskie i aktualizujemy stronę Dostawa.
Głos zespołu
Naszym celem jest to, aby osoba składająca zamówienie rozumiała, co dokładnie kupuje, ile to kosztuje i kiedy może się tego spodziewać pod drzwiami. Dlatego stawiamy na krótki formularz, telefoniczne potwierdzenie i czytelną etykietę produktu.
— Zespół obsługi klienta Velnora
Najczęstsze pytania o firmę
Gdzie znajduje się siedziba Velnora?
Siedziba Velnora Health Sp. z o.o. znajduje się w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 84/92. Pełne dane rejestrowe firmy, w tym NIP i KRS, są dostępne na stronie Dane prawne.
Czy firma prowadzi sprzedaż tylko online?
Tak, zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem formularza na stronie velnora.world, a realizacja odbywa się w modelu dostawy za pobraniem na terenie całej Polski.